中央民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)的召開(kāi)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力，也讓民營(yíng)企業(yè)家引發(fā)了社會(huì)各界廣泛關(guān)注。2月23日，國(guó)家級(jí)主流媒體《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》人物專欄推出專訪《新疆巾幗眾心人力資源服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)蕭民——小抹布擦出一片天》，大篇幅報(bào)道了新疆昌吉本土女企業(yè)家蕭民，在25年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中堅(jiān)守主業(yè)、做強(qiáng)實(shí)業(yè)，加強(qiáng)自主創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高企業(yè)質(zhì)量、效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)科技創(chuàng)新、培育新質(zhì)生產(chǎn)力所作的積極探索和努力。稿件以小見(jiàn)大，反映了廣大民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家胸懷報(bào)國(guó)志、一心謀發(fā)展、守法善經(jīng)營(yíng)、先富促共富，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化作出的貢獻(xiàn)。
新疆巾幗眾心人力資源服務(wù)有限公司董事長(zhǎng) 蕭民——
《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者 喬文匯
以一塊小小的抹布創(chuàng)業(yè)，從家政服務(wù)起家，如今已成為服務(wù)新疆460余家企事業(yè)單位的綜合性服務(wù)企業(yè)；從帶領(lǐng)5名姐妹闖市場(chǎng)，走街串巷找生意，到現(xiàn)在擁有包括培訓(xùn)、物業(yè)、家政等業(yè)務(wù)的30多家子公司，20多年來(lái)，蕭民走出一條不平凡的創(chuàng)業(yè)路。
“一靠自立自強(qiáng)，二靠踏實(shí)做事，三靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。說(shuō)到底，我們的企業(yè)能夠不斷進(jìn)步，就是靠這么幾點(diǎn)?！弊鳛樾陆韼奖娦娜肆Y源服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)，蕭民在回首創(chuàng)業(yè)歷程時(shí)總結(jié)道：“我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，打牢發(fā)展基礎(chǔ)、夯實(shí)企業(yè)根基?！?/section>
蕭民（右）在參加志愿服務(wù)。
對(duì)蕭民來(lái)說(shuō)，2000年是個(gè)值得銘記的年份，這一年她正值而立之年，在新疆昌吉州昌吉市開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)路。“雖然缺少經(jīng)驗(yàn)、缺少資金，但不缺理想、不缺干勁。”當(dāng)時(shí)的想法，蕭民至今記憶猶新，“創(chuàng)業(yè)很辛苦，可認(rèn)定的路，一定要走下去”。 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，蕭民發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)行業(yè)潛力很大，她組建了昌吉市巾幗家政服務(wù)中心?！八闵衔易约?，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)只有6個(gè)人。為了減少開(kāi)支，清潔工具都是我們自己做的?！蹦菚r(shí)，蕭民和姐妹們?cè)诓凶呓执?，上門(mén)推介自己，“每一次服務(wù)，我們都盡最大努力，達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)”。 一家接著一家干，一天接著一天忙。蕭民和姐妹們用心服務(wù)、用心做事，漸漸地闖出名氣?！笆袌?chǎng)是用雙腳走出來(lái)的，口碑是用雙手干出來(lái)的，我們必須堅(jiān)持實(shí)干，走品質(zhì)之路?！彼偨Y(jié)道。 掃地、鏟墻、擦玻璃、清除油漬、打掃衛(wèi)生間……創(chuàng)業(yè)初期，蕭民帶著大家一起干。有一次，在客戶家擦地板，客戶認(rèn)為已經(jīng)非常干凈了，可蕭民還是覺(jué)得不過(guò)關(guān)，一共擦了七八遍才滿意。 “敬業(yè)、負(fù)責(zé)，有干勁，也有魄力，大家都佩服她?！痹谛陆韼奖娦娜肆Y源服務(wù)有限公司員工王愛(ài)玲眼中，“蕭總的態(tài)度就是追求極致”。 “小事要一點(diǎn)一點(diǎn)做。”在蕭民看來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)做事，結(jié)果就會(huì)不一樣，時(shí)間會(huì)告訴你答案。 有時(shí)，客戶結(jié)賬不及時(shí)，蕭民就想方設(shè)法借錢(qián)給大家發(fā)工資，絕不拖欠員工工資?！瓣?duì)伍拉起來(lái)不容易，再難也得堅(jiān)持下去。姐妹們努力工作，不能再讓她們?yōu)楣べY發(fā)愁?！彼f(shuō)。 剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，蕭民沒(méi)時(shí)間照顧兒子，就將剛兩歲的孩子托付給親戚、朋友或鄰居照顧。上小學(xué)期間，兒子一直住在一位老師家里，每周末母子才能見(jiàn)一面?！皟鹤蝇F(xiàn)在很獨(dú)立，也理解媽媽當(dāng)時(shí)的付出。”令蕭民欣慰的是，“兒子特別懂事，做事踏踏實(shí)實(shí)，可以說(shuō)是陪我一起堅(jiān)持了下來(lái)”。
“實(shí)干是干事創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，也是一種拼勁、韌勁?！笔捗駥?duì)記者說(shuō)，“過(guò)去我們靠實(shí)干推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，今后仍要堅(jiān)持實(shí)干、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)?！?o:p>
“不能因?yàn)楣景l(fā)展了，就降低服務(wù)水平。企業(yè)發(fā)展壯大后，更要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提供更高水平的服務(wù)，持續(xù)培育品牌、擦亮品牌?！痹诠ぷ髦校捗窠?jīng)常這樣講。 正是因?yàn)閳?jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，“做保潔，找巾幗”逐漸在昌吉、在新疆叫響。蕭民認(rèn)為，擦亮品牌對(duì)服務(wù)行業(yè)至關(guān)重要，有助于提升客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 用蕭民的話說(shuō)：“努力的過(guò)程很辛苦，但收獲也很大，取得成績(jī)的過(guò)程是不斷堅(jiān)持的過(guò)程?！痹谒磥?lái)，開(kāi)展業(yè)務(wù)沒(méi)有捷徑，關(guān)鍵要靠專業(yè)精神以及服務(wù)質(zhì)量。 為讓品牌化之路走得更穩(wěn)，在蕭民的倡導(dǎo)下，新疆巾幗眾心人力資源服務(wù)有限公司與研究單位合作，研發(fā)了人力資源服務(wù)系統(tǒng)軟件，打造智能化人事管理系統(tǒng)，為客戶提供智能化、數(shù)據(jù)化、可視化的專屬定制服務(wù)，以確保第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，提出專業(yè)化解決方案。 擦亮品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵。10年前，蕭民創(chuàng)建了新疆老班長(zhǎng)保安服務(wù)有限責(zé)任公司，吸納退役軍人就業(yè)，提供安保服務(wù)。成立之初，蕭民就帶領(lǐng)員工研究如何科學(xué)、規(guī)范、高效管理企業(yè)，并制定了一整套管理流程、工作流程和員工工作手冊(cè)。 “按章規(guī)范管理是擦亮‘老班長(zhǎng)’品牌的途徑，也成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器。”蕭民介紹，短短5年時(shí)間，新疆老班長(zhǎng)保安服務(wù)有限責(zé)任公司就發(fā)展到2000余人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值上億元，“老班長(zhǎng)”品牌入選人力資源和社會(huì)保障部《百家勞務(wù)品牌名錄》。 參與新疆老班長(zhǎng)保安服務(wù)有限責(zé)任公司籌建的王武說(shuō)，“老班長(zhǎng)”是一個(gè)非常親切的稱呼，讓人聽(tīng)起來(lái)很踏實(shí)，加之按照“打基礎(chǔ)、促規(guī)范、創(chuàng)品牌、增效益”的發(fā)展思路，探索建立完善保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造了一支標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的員工隊(duì)伍，逐漸受到廣泛認(rèn)可。 隨著品牌知名度、美譽(yù)度的提升，新疆老班長(zhǎng)保安服務(wù)有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)已從昌吉拓展到新疆其他地區(qū)?！敖窈?，我們將繼續(xù)擦亮‘老班長(zhǎng)’品牌，讓其闊步走向全國(guó)?！闭雇磥?lái)，蕭民信心十足。
新疆巾幗眾心人力資源服務(wù)有限公司引進(jìn)智能化設(shè)備，實(shí)施人機(jī)配合等方式，提升工作效能。
“創(chuàng)業(yè)之路不易，我逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，以及人才的重要性?！笔捗裾J(rèn)為，一家優(yōu)秀的企業(yè)，不僅要實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，更要造福百姓、服務(wù)社會(huì)。 在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，蕭民創(chuàng)辦了巾幗職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，為退役軍人及家屬提供各類職業(yè)技能培訓(xùn)；促進(jìn)解決部分大學(xué)生、城鄉(xiāng)下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工的就業(yè)難題?！捌髽I(yè)發(fā)展了，就應(yīng)該回饋社會(huì)，其實(shí)這不僅是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，也是在培育企業(yè)品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)?！闭劦缴鐣?huì)責(zé)任，蕭民很是感慨。 作為新疆昌吉市人大代表，她在昌吉市中山路街道選區(qū)走訪時(shí)，了解到區(qū)域內(nèi)群眾存在就業(yè)難問(wèn)題，便聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，先后舉辦了“春風(fēng)行動(dòng)送崗位 人大代表暖人心”新春招聘會(huì)、“人大代表在行動(dòng) 服務(wù)民企促發(fā)展”民營(yíng)企業(yè)招聘會(huì)等活動(dòng)，搭建就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。 蕭民積極投身社會(huì)公益事業(yè)，依托新疆巾幗眾心人力資源服務(wù)有限公司，成立了幫扶基金，向社會(huì)捐款捐物。她還帶領(lǐng)公司開(kāi)展“冬送溫暖、夏送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)，為中小學(xué)校贈(zèng)送電腦等教學(xué)設(shè)備…… “可以說(shuō)，愛(ài)心企業(yè)、有溫度的企業(yè)、有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，已成為我們公司的標(biāo)簽。在這里工作，我感到非常自豪?！毙陆韼奖娦娜肆Y源服務(wù)有限公司員工肖群華告訴記者。 2022年，蕭民還牽頭成立了昌吉州愛(ài)國(guó)擁軍促進(jìn)會(huì)。在她的帶動(dòng)下，有近400家企業(yè)成為昌吉州愛(ài)國(guó)擁軍的中堅(jiān)力量。 因成績(jī)突出，蕭民獲得了全國(guó)“巾幗建功標(biāo)兵”、全國(guó)“城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。“企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)家精神的應(yīng)有之義，同時(shí)也是企業(yè)孕育機(jī)會(huì)、收獲更好經(jīng)營(yíng)環(huán)境的重要來(lái)源。”蕭民堅(jiān)定地說(shuō)，“企業(yè)要通過(guò)多種形式關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，用實(shí)際行動(dòng)積極踐行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)格局有多大，發(fā)展道路就有多寬。” 蕭民坦言，必須腳踏實(shí)地才能做好企業(yè)。要做永不停歇的攀登者，帶領(lǐng)企業(yè)走得更遠(yuǎn)、走得更好。文章轉(zhuǎn)載自2025年2月23日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》
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